1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Гостевой дом «СЕРЕБРЯНОЕ ОЗЕРО» (далее – Гостевой дом) оказывает физическим и юридическим лицам (далее – Гость) комплекс услуг по временному размещению граждан в специально оборудованных для временного проживания помещениях Гостевого дома – номерах, а также ряд дополнительных (сопутствующих) услуг.
1.2. Режим работы Гостевого дома: круглосуточный, сезонный.
1.3.Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085 « Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

1.4 Курение в Гостевом доме запрещено.(кроме специально оборудованного места или места указанного администратором)

1.5 Проживание с домашними животными запрещено.

2. ПОРЯДОК ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ

2.1.Размещение гостей осуществляется при предоставлении одного из следующих документов:

-паспорт РФ;

-свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

-паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

Заселение по иным документам(водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и пр.) не производится.

Документ, удостоверяющий личность необходимо предоставить на каждого гостя, который будет проживать в гостевом доме.

Предоставляя документы , гость дает свое согласия Гостевому дому на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет в целях, установленных Российским законодательством.

2.2. Срок пребывания гостя в Гостевом доме согласовывается с администрацией Гостевого дома. Администрация обеспечивает возможность пребывания гостя в Гостевом доме только в оплаченный период времени. Число гостей в номере должно соответствовать количеству мест выбранного номера, если не были оговорены другие условия.
2.3. Расчетное время в Гостевом доме - 11:00 часов по московскому времени (заезд с 14.00, выезд до12:00).
2.4. По истечении согласованного срока гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания гостю необходимо сообщить администратору до расчетного часа(10.30).Продление проживания возможно только при наличии свободных номеров .При оплате текущих суток заселение производится с 14:00. Если Гости прибыли ранее времени заселения (начиная с 12.00 часов по московскому времени), и номер, в который они должны быть заселены, уже свободен и подготовлен к заселению, то возможно досрочное заселение исключительно по согласованию с администрацией Гостевого дома. При отсутствии свободных номеров и неготовности номера, досрочное заселение не производится.

2.5. Ранний заезд /поздний выезд возможен только по предварительному согласованию с администрацией Гостевого дома. Услуга ранний/поздний заезд предоставляется бесплатно.

При задержке выезда гостя (после 12-00) за продление проживания взимается дополнительная плата. При этом – при задержке выезда не более 6 часов, взимается почасовая оплата. При задержке выезда гостя от 6 до 12 часов – плата взимается за половину суток по тарифу проживания, при задержке выезда более 12 часов – оплата производится за полные сутки по тарифу проживания. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружении забытых гостем вещей, администрация гостевого дома определяет статус номера как свободный. Приглашение гостей на территорию гостевого дома оговаривается с администратором за дополнительную плату. Нахождение приглашенных гостей на территории разрешается с 06.00 до 23.00.

Согласие с данными Правилами, действующими на территории Гостевого дома, подтверждается оплатой гостем услуг по временному пребыванию в Гостевом доме.
Номер предоставляется Гостю только при полной оплате услуг.
Заселение граждан, не достигших 18-ти летнего возраста, возможно только с родителями или иными законными представителями, а также лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей (далее – Родители).
По истечении срока пребывания в Гостевом доме гость должен освободить номер, сдать номер и ключи администрации (дежурному администратору) Гостевого дома и рассчитаться за дополнительные услуги, если они были предоставлены.
Посетители Гостя не могут находиться на территории Гостевого дома без согласования с администрацией Гостевого дома. Нахождение в номерах, самовольное вселение посторонних лиц, а так же нахождение на территории посторонних транспортных средств не принадлежащих гостям НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. За нарушение данного пункта штраф 5000 руб.

3. ОПЛАТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

3.1. Оплата стоимости пребывания оплачивается на условиях 100% предоплаты до момента заселения.
3.2. Оплата услуг производится в рублях Российской Федерации. Оплата услуг может производиться наличными денежными средствами непосредственно администрации Гостевого дома и/или безналичным перечислением денежных средств на банковские реквизиты Гостевого дома.
3.3. Оплата услуг по пребыванию гостей в Гостевом доме и дополнительные (сопутствующие) услуги осуществляются по Прейскуранту, утвержденному администрацией Гостевого дома.
3.4. По истечении срока пребывания в Гостевом доме Гость должен произвести оплату дополнительных (сопутствующих) услуг, если они были предоставлены.
3.5. Если Гость покидает Гостевой дом раньше оплаченного срока, оплаченные деньги не возвращаются.
3.6. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право изменения цен на услуги. В этом случае администрация Гостевого дома обязуется уведомить гостя за сутки до срока изменения расценок путем размещения нового Прейскуранта на сайте Гостевого дома (https://serebrozero.ru). При этом все оплаченные гостем услуги до изменения расценок на услуги считаются действительными и не подлежат пересмотру.
3.7. Стоимость пребывания в Гостевом доме включает в себя следующее:

-проживание в номере;

-Wi-Fi в номерах и на территории комплекса;

-пользование бассейнами и принадлежностями(шезлонги ,зонты и т.д. при наличии)

-пользование общественной кухней

-бутылка холодного напитка в номер в день заезда;

-пользование детской площадкой

-2 мангальные зоны на территории;

-частная парковка (количество мест в расчете 1 автомобиль на 1 номер, за доп.место взимается плата в размере 300 руб.сутки).

3.7. Услуги за дополнительную плату, предоставляемые Гостевым домом:

-трансфер;

-прачечная;

4. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ СЕРВИС ПРИ ПРЕБЫВАНИИ

4.1. Уборка в номерах – один раз в 3 дня, а так же по просьбе Гостя(за доп.плату);
4.2. Смена постельного белья - один раз в 5 дней, смена полотенец - один раз в 3 дня;
4.3. Вызов скорой помощи и пользование медицинской аптечкой, градусниками, тонометром;
4.4. Гладильная доска и утюг в специально подготовленной комнате;
4.5. Парковка легкового автомобиля.

5. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1.Гость имеет право:
5.1.1. На получение услуг в Гостевом доме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Гость обязан:
5.2.1. Оплатить стоимость услуг на условиях 100% предоплаты в момент заселения.
5.2.2. Соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостевого дома.
5.2.3. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по ценам Прейскуранта Гостевого дома на день обнаружения ущерба.
5.2.4. Не создавать условия и не допускать аварии электросетей, водо- теплоснабжающих, сантехнических сетей и иных технических инженерных систем и оборудования Гостевого дома.
5.2.5. Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара.
5.2.6. При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.
5.2.7. При выезде из Гостевого дома произвести полный расчет за предоставленные дополнительные (сопутствующие) платные услуги, сдать номер и ключи от номера администрации (дежурному администратору) Гостевого дома.
5.2.8. Нести ответственность за поведение, действия, за жизнь и здоровье своего ребенка (детей) на территории Гостевого дома.
5.2.9. Соблюдать тишину и порядок в номере и на территории Гостевого дома.
5.2.10. Соблюдать чистоту на территории Гостевого дома и выбрасывать мусор в специально оборудованные места сбора мусора.
5.3. Гостевой дом имеет право:
5.3.1. Посещать номер без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания в Гостевом доме, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.3.2. Администрация имеет право отказать гостю в предоставлении услуг временного пребывания и выселить гостя из Гостевого дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплате за проживание и предоставленные дополнительные услуги, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
5.3.3. Отказать в обслуживании и заселении лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с признаками инфекционных заболеваний.
5.4. Гостевой дом обязан:
5.4.1. Предоставлять услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5. В Гостевом доме Гостям запрещено:
5.5.1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
5.5.2. Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
5.5.3. Размещение домашних животных;
5.5.4. Курить в номере и на территории. Курение разрешено исключительно в специально отведенных местах Гостевого дома;
5.5.5. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах, после 23-00 часов по московскому времени.
5.5.6. В целях охраны и жизни детей категорически запрещено пользоваться детьми игровыми детскими площадками, бассейнами без присутствия родителей или лиц, с которыми ребенок (дети) временно проживают в Гостевом доме! Детская игровая площадка ,зона бассейна и территория Гостевого дома – это зона 100% ответственности родителей за детей.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Родители несут полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность детей во время пребывания в Гостевом доме, в том числе при пользовании игровыми детскими площадками.
6.2. Родители несут полную материальную ответственность за действия и поведение несовершеннолетних детей на территории Гостевого дома.
6.3. Гостевой дом не несет ответственности за работу городских служб (отключение тепловой и электрической энергии, водоснабжения).
6.4. В соответствии с законодательством РФ гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома, а также несет ответственность за нарушения, причиненные детьми, приглашенными им лицами.
6.5. В случае порчи имущества в номере Гостевого дома (битая посуда, сломанная мебель, разбитая бытовая техника и т.д. и т.п.) и на территории Гостевого дома гость несёт полную материальную ответственность и обязан возместить ущерб Гостевому дому по ценам Прейскуранта Гостевого дома на день обнаружения ущерба.
6.6. Администрация Гостевого дома не несет ответственности за сохранность личных вещей гостя, оставленных в номере и на территории Гостевого дома без присмотра. Для хранения ценных вещей на время пребывания в Гостевом доме предусмотрены камеры хранения.
6.7. В случае обнаружения забытых вещей Гостевой дом принимает все меры по извещению и возврату их владельцу. В случае невозможности возврата обеспечивает хранение забытой гостем вещи в течении 6 месяцев. Ценные вещи, а также крупные суммы денег хранятся 6 месяцев с момента составления Акта о забытых вещах.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. В случае невыполнения или нарушения Правил проживания в Гостевом доме «Серебряное Озеро» администрация вправе после предупреждения выселить нарушителей без возврата уплаченной суммы денежных средств.
7.2. Книга отзывов и предложений находится у администратора Гостевого дома и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии или наркотическом опьянении). Требования и жалобы рассматриваются администрацией незамедлительно.
3.3. Оплата услуг пребывания в Гостевом доме и заселение подтверждает ознакомление и согласие гостя с настоящими Правилами.
7.4. Остальные правила проживания, не вошедшие в данные Правила, – регулируются действующим законодательством РФ и региональным законодательством Республики Крым.

Благодарим за понимание и желаем комфортного проживания!